【聚焦】行业调解+在线调解,强强联手解纠纷!杭州市开了一个推进会...

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不久之前，

小编给大家介绍过一个解纷神器，

还记得吗？

在线矛盾纠纷多元化解平台

（简称ODR），

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今天，

小编要告诉大家一个好消息，

越来越多的行业调解员入驻ODR平台，

将为大家提供更加专业、便捷的解纷服务！

这不，

杭州开了一个推进会……

为深入推进矛盾纠纷化解工作，进一步提升杭州市在线平台应用效益， 9月21日，杭州市行业调解组织在线平台推进会在杭州中院召开。

市委政法委副书记、市综治办主任江成器主持会议。他指出，杭州市在线平台建设多项指标名列全省第一非常不易，法院工作抓得实、抓得硬、抓得细，承担了在线平台建设的主要工作，值得肯定。但各类行业调解组织在线平台应用不理想。他强调，在线化解矛盾纠纷是未来的发展趋势，是依靠互联网推进“枫桥经验”的新型治理方式，是杭州要在全国引领的工作，中央有要求、杭州有追求，各部门要充分认识到这项工作的重要性。他要求，各行业主管部门要借“六和塔”发展模式之势、借互联网+社会治理之力、借财政预算之资，依靠党委、依靠市场、依靠网络，积极开展专业调解工作，争取将行业调解打造成在线平台应用中的亮点，为全省、全国提供在线治理的杭州样板。

杭州中院副院长郎长华通报了行业调解组织在线平台推进工作情况及存在的问题。他指出，各行业主管部门要贯彻中央政法委陈一新秘书长提出“管领域管业务，也必须管稳定”的理念，在矛盾纠纷比较集中的行业领域，建立行业调解组织，第一时间调处行业内相关纠纷；鼓励行业调解组织将矛盾纠纷化解业务外包给律师、公证、仲裁等市场解纷组织，发挥好专业调解的优势。他表示，杭州法院将强化与各行业调解组织的诉调对接，探索诉前调解前置程序，以司法确认、强制执行等法律措施，做好行业调解组织的坚实后盾。

市司法局副局长周国如指出，要整合资源，实现各行业组织的解纷平台与在线平台有机融合；要强化宣传和培训，使得在线平台在行业内和老百姓心中得到认可和信任。

市委政法委、市法院、市司法局、市法制办，市建委、市旅委、市人社局、市劳动争议仲裁院、市房管局、市环保局、市文广新局、市教育局、市市场监管局、市消保委、市国土资源局、市科委、市贸促会、市总工会、市妇联、市工商联、市公安局交警局、市仲裁委、市公证协会、市律师协会等部门相关负责人参加了会议，并就如何发挥行业调解在在线平台应用中的作用展开了讨论。

什么是行业调解？

行业调解是指专门调解特定行业民间纠纷的调解，是新形势下人民调解的创新、发展和完善，对于解决行业性较强的矛盾纠纷，具有不可替代的作用。杭州市目前有道路交通纠纷调解、医疗纠纷调解、劳动争议调解、消费纠纷调解、物业纠纷调解、旅游纠纷调解、律师调解、公证调解等专业调解组织近两百家。

行业调解组织在化解社会矛盾纠纷中具有什么优势？

行业调解具有社会化、专业化的特点，调解员年龄知识结构合理、专业素养高，往往是该领域的专家，懂行业内的专业知识，懂法律知识，调解权威性高，能将矛盾纠纷化解在行业内部，减少群众诉累，促进社会诚信体系建设。

行业调解组织将怎么与ODR平台有机融合？

目前，杭州市、区两级共有95个行业调解组织在ODR平台注册上线，受理案件1703件，特别是以交通事故纠纷、劳动争议、医疗纠纷、家庭婚姻纠纷为主的上线调解组织初见成效，为化解社会纠纷发挥了积极作用。下一阶段，将有更多的行业调解组织入驻ODR平台，也将有更多的行业调解组织通过平台互联、数据打通等方式，将自主开发应用的在线平台与ODR平台实现线上用户的良性过渡，将线下的矛盾在线上解决。

越来越多的人选择用ODR平台解决纠纷，截止2018年9月初，杭州地区ODR平台注册用户达到了20961人，注册调解员6570人，各类调解组织788个，平台申请调解案件36009件（全省平台申请调解案件71500件，杭州地区占50.4%），受理申请调解案件35267件，结案34059件，调解成功29654件，调解成功率达到了87.1%。杭州地区ODR平台的上线调解组织、调解员、受理案件数、结案数、响应率等各项指标均居全省首位。

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