解析丨商场母婴室现状

小北

现在很多的年轻妈妈，都会带着自己的宝贝外出活动，但是让很多新手妈妈犯愁的是，现在商场里面的母婴室少之又少，就算有，也要排队等候。

很多妈妈在没有母婴室的商场里给宝贝换尿布的时候也会尴尬不已，而且对于宝宝的安全来讲，也不是一个很好的选择。

本来想带着宝宝，家人一起出来度过一个美好的周末，最后却也不得不尽早回家。

为此，新京报记者先后走访了北京5家商场，并采访了多位新手妈妈。接下来我们就看看商场中母婴室的痛点到底是什么？

01

数量少

记者在调查中发现，商场的母婴室绝大多数都和卫生间在一个区域，标识也通常设置在一起，但不会像卫生间那样每个楼层都有，一般都会设置在母婴用品、儿童游戏活动区或女装、餐饮等楼层。

就目前而言，每一层都设置母婴室的商城屈指可数。不得不说，是否有母婴室也成为了现在新手妈妈选择商城的一大重要因素。

此外，在记者走访的母婴室中，面积从4、5平方米到十几平方米不等，洗手池、哺乳座椅、隔断窗帘全都有，但并不是每个都有尿布台。而且有些细节上的设计也并不能尽如人意。

02

“智能”变鸡肋

最近两年，智能母婴室建设正在加紧推进，各种相关新事物不断涌现。据悉，自去年5月开始，位于朝阳大悦城6层的一间移动智能母婴室投入使用，试运行期间日使用人次近10人，使用时长平均约12分钟。

从去年开始，天猫智能母婴室已经先后在北京银泰百货大红门店、珠海市高栏港区政务服务大厅、厦门机场等公共区域运行，天猫方面宣布2019年智能母婴室项目将全面提速。

除了移动母婴室，现有的母婴室中也出现了越来越多智能设备，但有些却有点鸡肋。最近，就有杭州市民吐槽商场里的智能母婴室采用声控灯，有时会出现边跺脚边喂奶的尴尬情况。

在记者走访的商场中，其中一间母婴室的智能程度最高，母婴室大门为电子开关，如果有人进入，门上的电子屏会亮灯显示“有人”。

这间母婴室虽然没有装备带安全扣的婴儿尿布台，但有空气净化器、热水机和温奶器，记者在走访时空气净化器在运转，热水机和温奶器则没有通电。

记者也询问了刚从母婴室中走出的一位妈妈，对方表示一般到商场会自带热水，不清楚这种公用的热水器和温奶器是否符合卫生标准，所以不会轻易使用。

03

环境影响心情

4月下旬，杭州发生了商场母婴室被年轻姑娘霸占换衣服、烫头发的恼人事件。

尽管这样的极端事件并不经常发生，但在记者的采访中，妈妈们也有各种各样的吐槽。除了数量少、要排队、导航标志不清晰等问题。

也有一位妈妈提出，母婴室和卫生间离得太近，甚至让人不舒服。

比起那些先进的智能设备，母婴室的空气、灯光、卫生环境对妈妈们而言更加重要。

04

政策背景

2016年，国家卫计委、国家发改委、交通运输部等10部门出台了《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》，正式将约束对象的范围从企事业单位扩大到公共场所。

文中指出，到2018年底，应配置母婴设施的公共场所配置率要达到80%以上；到2020年底，所有应配置母婴设施的公共场所和企事业单位要基本建成标准化的母婴设施。

《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》也对公共场所母婴室配置标准提出了明确规定，包括面积不低于10平方米，铺设防滑地面，装备带安全扣的婴儿尿布台，提供热水和洗手液的洗手台、哺乳/休息沙发，便于放置哺乳有关用品的桌子、电源插座、垃圾桶，以及保护哺乳私密性的可锁闭门（帘）。

05

数据背景

天猫大数据去年曾发起了《公共场所母婴室现状、需求与建议调查》，调查样本2000个，调查结果显示：超过97%的妈妈有在公共场所哺乳、给孩子换尿布、带孩子休息的现实需求，但只有34.09%的妈妈在给孩子换尿布时能够找到母婴室；

超过半数的妈妈在遇到上述两个问题时，只能在卫生间或隐蔽地方解决，甚至就地解决；

5.91%的妈妈坦言，她们在公共场所会放弃哺乳，而是给孩子喂奶粉。

在调查中，65.91%的妈妈表示对母婴室的需求非常迫切，希望相关部门、机构能够尽快建设、完善公共场所的母婴室。

孕婴童商界

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